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“双十一”大促的第一波羊毛,你薅到了吗?然而活动开启不久,已有多位电商主播被质疑在直播间“清库存”。
比如胡可直播间售卖的某品牌面霜套装的体验装有效期仅剩9个月。还有李佳琦直播间出售的某品牌电动牙刷组合套装,新旧混发的做法,被网友直指为“清仓”。更令人诟病的是,主播在直播时都未明确提示生产日期,商品详情页也无批次标注。
事件中最值得玩味的是商家回应的逻辑:化妆品强调了进口到销售的时间差,电动牙刷强调了未开封不影响使用,但都对消费者的知情权诉求轻描淡写。直播间作为销售渠道本应该承担更严格的信息披露义务,但现实中却把解释权甩给品牌客服。这种“卖货时激情澎湃,售后却置身事外的态度”,正在透支头部主播多年积累的信任资本。
大促期间清理旧批次商品本无可厚非,但若隐瞒关键信息,就涉嫌利用信息不对称误导消费者。更会消耗消费者的信任。“双十一”的热度背后,消费者的热情与信任终究有限。平台与电商该思考的,不是套路多深,而是能否真正尊重消费者的选择。
编辑: 陈昱卉
责编: 周缇
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