“一通电话，牵出一份沉甸甸的守护”

2025年8月的一天，太平人寿潍坊中心支公司的保险代理人王燕接到了一通特殊的电话。电话那头，客户的声音有些颤抖——她的女儿张女士被确诊为乳腺恶性肿瘤。

作为一名从业多年的保险代理人，王燕深知，这样的来电往往意味着一个家庭正面临突如其来的风雨。“主动的问候都在意料之中，突然的电话到访总是让我精神紧绷。”王燕回忆道。但她很快镇定下来，第一时间安抚客户情绪，并迅速登录系统查询保单信息。当看到张女士名下有40余万元的重大疾病保障时，她悬着的心稍稍放下：“有保障，就有希望。”

(资料图)

母爱如灯，照亮前行的路

这份保障的背后，是一位母亲深沉而细腻的爱。

早在2016年，张女士的母亲就为她投保了保额20万元的重大疾病保险。四年后，出于对女儿未来健康的持续牵挂，这位母亲又主动加保了20万元的特定重疾保障。“给孩子买保险的时候，未来孩子要面临的风险不可控，但是应对风险的筹码一定要提前备好。”这位母亲朴实的话语，道出了无数父母的心声。

“父母之爱子，则为其计深远。”在生活的不确定中，这位母亲选择用一份保单，为女儿的未来撑起一把“保护伞”。这份提前的规划，在疾病来临时，真正成为了支撑一个家庭不被压垮的力量。

理赔如网购般便捷，两天到账42万余元

确诊后，张女士于8月15日从潍坊转院至济南齐鲁医院接受治疗。8月底出院后，王燕第一时间上门协助客户通过“太平人寿95589”微信公众号提交理赔申请。

“整个过程就像网上购物一样简单，就用了几分钟。”张女士惊喜地说。更让她感动的是，仅仅两天后，40.3万元的重大疾病保险金和2万元康复金便全额到账。

“有时候经济上的支持，远比一万句安抚来得实在。”张女士坦言，刚得知病情时，焦虑和恐惧几乎将她淹没。而如今，这笔及时到账的理赔款不仅减轻了治疗的经济压力，更让她有了重新开始生活的底气与希望。

不止一次赔付，更有长期陪伴的承诺

更令人欣慰的是，张女士所投保的产品还包含多次康复金给付责任，后续还可领取两笔康复金，累计可达4万元。这笔资金将用于她的后续康复治疗，帮助她更好地恢复健康、回归生活。

“这笔钱让我能安心治疗，不用为费用发愁——这才是保险真正的意义。”张女士感慨地说。

扎根保障，以专业传递温暖

从一通电话到两天内完成赔付，太平人寿潍坊中心支公司用实际行动诠释了“保险为民”的初心。这背后，不仅是高效的理赔流程和技术支撑，更是对客户承诺的坚守与兑现。

近年来，太平人寿持续推进理赔服务智能化、便捷化建设，推广“一键理赔”“远程受理”等便民举措，让客户少跑腿、快获赔。在潍坊，越来越多像王燕一样的保险代理人，正成为千家万户风险面前的“第一响应人”。

一份保单，承载的是爱与责任；一次赔付，传递的是速度与温度。太平人寿始终扎根保障本源，以专业守护每个家庭的安稳，用行动书写“国家所需、民之所盼、太平所向”的温暖答卷。（李琛）